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Dernière mise à jour : 5 août 2026
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Aux fins de la réglementation applicable en matière de protection des données, Atelier Moustiers est responsable du traitement de vos informations personnelles.
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Informations personnelles collectées
Nous pouvons collecter et traiter certaines informations personnelles lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, notamment :
- vos informations d’identification, comme votre nom et prénom ;
- vos coordonnées, comme votre adresse e-mail, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison ;
- vos informations de commande, comme les produits achetés, les retours, les remboursements et l’historique de transaction ;
- vos informations de paiement, traitées par nos prestataires de paiement sécurisés ;
- vos communications avec notre service client ;
- certaines informations techniques, comme votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil, votre localisation approximative et votre comportement de navigation sur le site.
Nous ne collectons que les informations nécessaires au fonctionnement de notre boutique, au traitement des commandes, au service client, à la sécurité du site et à l’amélioration de l’expérience d’achat.
Sources des informations personnelles
Nous collectons des informations personnelles :
- directement auprès de vous, lorsque vous passez commande, créez un compte, remplissez un formulaire ou contactez notre service client ;
- automatiquement, lorsque vous naviguez sur notre site, notamment via des cookies ou technologies similaires ;
- auprès de prestataires techniques ou partenaires nécessaires au fonctionnement de la boutique, comme Shopify, les prestataires de paiement, les services de livraison ou les outils d’analyse.
Utilisation de vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :
- traiter, confirmer et expédier vos commandes ;
- gérer les paiements, remboursements, retours et échanges ;
- assurer le suivi de livraison ;
- répondre à vos questions et demandes de service client ;
- gérer votre compte client, si vous en créez un ;
- sécuriser notre site et prévenir la fraude ;
- respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
- améliorer notre site, nos produits et votre expérience d’achat ;
- vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti ou lorsque la réglementation applicable le permet.
Base légale du traitement
Nous traitons vos informations personnelles sur la base de différents fondements juridiques, selon la situation :
- l’exécution d’un contrat, lorsque le traitement est nécessaire pour gérer votre commande, votre paiement, votre livraison ou votre retour ;
- le respect d’une obligation légale, notamment pour la facturation, la comptabilité ou la gestion des droits des consommateurs ;
- notre intérêt légitime, notamment pour sécuriser le site, prévenir la fraude, améliorer nos services et gérer notre relation client ;
- votre consentement, notamment pour certains cookies, communications marketing ou traitements nécessitant votre accord préalable.
Paiement sécurisé
Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Atelier Moustiers ne conserve pas les données bancaires complètes du client. Certaines informations de paiement peuvent être traitées par nos prestataires afin de permettre la transaction, prévenir la fraude et respecter les obligations légales applicables.
Partage des informations personnelles
Nous pouvons partager certaines informations personnelles avec des tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique, notamment :
- Shopify, qui héberge et fournit l’infrastructure technique de notre boutique en ligne ;
- les prestataires de paiement, afin de traiter les transactions ;
- les transporteurs et prestataires logistiques, afin d’assurer la livraison des commandes ;
- les prestataires de service client, d’e-mailing, d’analyse ou de sécurité ;
- les autorités compétentes, lorsque cela est requis par la loi ou nécessaire pour protéger nos droits.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Relation avec Shopify
Notre boutique est hébergée par Shopify.
Shopify peut collecter et traiter certaines informations personnelles liées à votre utilisation de notre boutique afin de fournir, sécuriser et améliorer ses services.
Certaines informations peuvent être transférées ou traitées dans d’autres pays que votre pays de résidence, conformément aux mécanismes de protection applicables.
Cookies et technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :
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- mémoriser vos préférences ;
- analyser la navigation et les performances du site ;
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- proposer des contenus, offres ou publicités adaptés lorsque cela est applicable.
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Marketing et communications
Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications marketing, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous envoyer nos nouveautés, offres, inspirations ou informations commerciales.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à :
Même si vous vous désinscrivez des communications marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails nécessaires au traitement de vos commandes, comme les confirmations de commande, informations de livraison ou réponses du service client.
Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, fiscales, comptables, résoudre un litige, prévenir la fraude ou faire valoir nos droits.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation.
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Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement de vos données dans certains cas ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition au traitement ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement ;
- droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
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Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression.
Transferts internationaux
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Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont effectués conformément aux mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable.
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Modifications de la Politique de confidentialité
Atelier Moustiers peut modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos services ou nos obligations légales.
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