Politique d’expédition
Politique de livraison
Chez Atelier Moustiers, nous préparons les commandes avec soin afin de vous offrir une expérience d’achat simple, fiable et agréable.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés peuvent être traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrés.
Ce délai peut varier selon l’adresse de livraison, la période de l’année, le transporteur ou d’éventuels retards indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
La livraison standard est offerte sur toute la collection.
Les éventuels frais supplémentaires liés à une option de livraison spéciale, express ou à une situation particulière seront indiqués avant la validation de la commande lorsque ces options sont disponibles.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation par e-mail. Si un numéro de suivi est disponible, il vous sera communiqué afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
Atelier Moustiers ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison en cas d’adresse incorrecte, incomplète ou non actualisée.
Retards de livraison
Nous faisons notre maximum pour respecter les délais indiqués. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison du transporteur, d’un volume important de commandes, de jours fériés, de contrôles douaniers ou d’autres circonstances exceptionnelles.
En cas de retard important, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
info@ateliermoustiers.fr
Colis perdu ou problème de livraison
Si votre colis semble perdu, bloqué ou indiqué comme livré alors que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous à :
info@ateliermoustiers.fr
Veuillez inclure votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation avec le transporteur et vous proposer une solution adaptée.
Livraison internationale
Atelier Moustiers livre principalement en France et dans certains pays européens lorsque cette option est disponible au moment de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination. D’éventuels frais, taxes ou droits de douane applicables dans le pays de livraison peuvent être à la charge du client, sauf indication contraire au moment de la commande.
Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
info@ateliermoustiers.fr