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Dernière mise à jour : 5 août 2026
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Objet
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Produits
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De légères différences peuvent toutefois exister entre les photos affichées sur le site et le produit reçu, notamment en raison de l’éclairage, de l’écran utilisé ou des réglages d’affichage.
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Prix
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Commandes
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Paiement
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Livraison
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Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrés.
La livraison standard est offerte sur toute la collection.
Les délais de livraison peuvent varier selon l’adresse de livraison, la période de l’année, le transporteur ou d’éventuels retards indépendants de notre volonté.
Les informations détaillées concernant la livraison sont disponibles dans notre Politique de livraison.
Transfert des risques
Atelier Moustiers reste responsable de la commande jusqu’à sa livraison au client, sauf situation imputable au client, notamment en cas d’adresse incorrecte, incomplète ou non actualisée.
Le client est invité à vérifier l’état du colis et des articles dès réception.
Retours, rétractation et remboursements
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Atelier Moustiers prend en charge les frais de retour standard pour les retours acceptés dans le cadre de sa politique de retour.
Le client dispose également d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande, sans avoir à justifier sa décision.
Les conditions détaillées concernant les retours, les remboursements, les échanges et les annulations sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Le client doit vérifier sa commande dès réception.
Si l’article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect, le client doit contacter Atelier Moustiers rapidement à l’adresse suivante :
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Ces garanties s’appliquent indépendamment de notre politique commerciale de retour de 30 jours.
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Réclamations et service client
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Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
En cas de problème, le client est invité à contacter en priorité Atelier Moustiers afin de rechercher une solution amiable.
Règlement des litiges
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